+7 (351) 200-20-26, 230-12-03
  • Заказать звонок
пн-сб с 9 до 20, вс с 9 до 19
+7 (351) 200-20-26, 230-12-03
пн-сб с 9 до 20 вс с 9 до 19

Помощь покупателю

Помощь покупателю

Часто задаваемые вопросы

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, при получении клиент проводит визуальный осмотр, если нареканий по качеству и количеству нет ввиду того, что цветы относятся к скоропортящимся товарам, дальнейший возврат или обмен цветов не возможен («Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81). Если в момент доставки при визуальном осмотре у клиента появились нарекания по качеству или количеству, он вправе требовать возврата денежной суммы или обмена на аналогичный товар надлежащего качества.

7 роз по Акции! (цвет на выбор)
25 роз по Акции! (цвет на выбор)
15 роз по Акции! (цвет на выбор)
Ангельская нежность

ХИТ ПРОДАЖ

Букет из 15 белых роз
Букет из 5 ромашковых хризантем
Теплые поздравления
Букет с кустовыми розами, колосками и лавандой
Создание интернет-магазинаКАФТ © 2011 - 2018, ООО "ЦВЕТОЧНАЯ ФАБРИКА". Политика конфиденциальности персональной информации | Пользовательское соглашение

Обратный звонок


Ваше имя Поле не должно быть пустым

Ваш номер телефона Поле не должно быть пустым

Комментарий к заявке

Удобное время для звонка

10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 19:00
Вашe сообщение отправлено!
Корзина0 товаров на сумму 0.00 руб.